Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Firmanavn: Vildmarks Wellness Aps

CVR-nummer: 45459578

Adresse: Dalgården 12, 9530 Støvring

E-mail: info@vildmarkswellness.dk

Bestillinger og betaling

Produktinformation

Alle oplysninger vedrørende vildmarksbade, koldvandskar og saunaer, herunder beskrivelser og priser, er nøje angivet på vores hjemmeside. Dog kan der forekomme fejl eller unøjagtigheder, og vi forbeholder os retten til at rette disse uden varsel.

Priser

Hos Vildmarks Wellness er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Bestillinger

Ved at foretage en bestilling bekræfter du, at du har læst og accepteret vores handels- og leveringsbetingelser.

Betaling

Betaling skal foretages ved bestilling via de tilgængelige betalingsmetoder på vores hjemmeside.

Vi accepterer Bankoverførsel, VISA-Dankort, VISA-Mastercard, Apple-Pay og MobilPay.

Beløbet bliver trukket når varen afsendes, ved individuelle leverancer (byg selv/individuel designet produkt)
bliver beløbet trukket ved bestilling.

Ordrebekræftelse

Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail efter at have gennemført købet.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af registreringsnummer og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Levering

Leveringstid

Leveringstiden varierer afhængigt af produktet og din placering. Direkte levering fra vores lager afsendes indenfor 2 hverdage. Individuelle/Skræddersyet skal der forventes 3-4 ugers leveringstid. Kunden vil blive kontaktet og nærmere vilkår & forhold vil blive aftalt.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger vil blive oplyst under afslutnings-processen, inden du fuldfører købet.

Leveringsmetode

Leveringen udføres ved brug af trailere/lastbiler, der er egnet til transport af vores produkter.Levering sker til kantstenen, medmindre andet er aftalt.

Fragtskader

Eventuelle krav ifm. fragtskader skal anmeldes senest 5 dage efter levering. Ellers bortfalder retten til eventuel erstatning. Ved afhentning sker transport for kundens egen regning og risiko.

Returnering og refusion

Fortrydelsesret

Du har iflg. Købeloven ret til at annullere dit køb inden for en periode på 14 dage fra modtagelsen af varen. Dette gælder dog ikke “personligt tilpassede” produkter eller varer som bestilles til produktion for kunden. Bemærk venligst, at denne fortrydelsesret ikke gælder, hvis produktet er blevet brugt, da vi kun kan acceptere returnering af varer, der forbliver i ubrugt stand for at opretholde produktkvaliteten.

Returneringsprocedure

Forsendelsesomkostninger vil blive oplyst Kontakt os for at arrangere returnering. Varer skal returneres i original emballage og være ubeskadigede. afslutnings-processen, inden du fuldfører købet.

Refusion

Refusion vil blive behandlet inden for 7 dage efter modtagelse af returnerede varer.

Garanti og vedligeholdelse

Garanti/reklamationsret

Der tilbydes en reklamationsperiode på 2 år i overensstemmelse med købeloven. Reklamationsretten omfatter mangler i såvel materiale som fabrikation. Afhængigt af den konkrete kontekst har du mulighed for at forlange varen repareret, udskiftet, modtage en tilbagebetaling eller opnå et passende prisnedslag.

Reklamationsretten dækker ikke mangler eller skader, der skyldes fejlagtig håndtering af produktet eller ydelsen. Det er en retlig forpligtelse at indgive reklamation inden for en “rimelig tid” efter opdagelsen af manglen eller fejlen.

Hvis reklamationen vurderes at være berettiget, påhviler det kunden at returnere det pågældende produkt. Returnering er en forudsætning for, at kunden kan gøre krav på ombytning af varen, tilbagebetaling af købesummen eller opnåelse af et forholdsmæssigt afslag i prisen.

Vedligeholdelse

Følg de vedligeholdelsesinstruktioner, som er tilgængelige på VildmarksWellness.dk for at være berettiget til garanti.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Vildmarks Wellness. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Kontakt: Hvis du har spørgsmål vedrørende vores handels- og leveringsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os via info@vildmarkswellness.dk eller på telefon +45 20 23 24 51.

Vi takker for din forståelse og ser frem til at betjene dig!